Solvermedia United States of America
Software TPV de venta y gestión en Supermercado y Alimentación
Si tu duda no está entre las siguientes preguntas frecuentes, descárgate el manual en el siguiente enlace.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09 a 19 horas, horario de España.
Si usted tiene una licencia anual el mantenimiento del programa que consiste en asistencia telefónica o vía mail y actualizaciones lo tiene cubierto en el caso de tener una licencia definitiva debe tener este servicio activo y al día.
Una vez que haya descargado el programa de nuestra Web o del CD que le hemos enviado haga clic en ejecutar y siga las instrucciones.
No desinstale la demo que tiene del programa y cuando adquiera la licencia directamente le registraremos esa demo, además recibirá el actualizador del programa para que ponga la última versión.
Puede adquirir el producto a través de nuestra página Web http://www.solvermedia.org opción de TIENDA o a través de nuestros teléfonos de asistencia al cliente. El registro del programa se hará en un plazo de 0 a 48 horas, dependiendo de la hora y el día de la semana en la que realice su compra. Recuerde enviar el ID del registro por correo electrónico una vez realizada ésta.
Los pasos que debe seguir son los siguientes:
- a. Comprobar que tiene el mantenimiento de su programa al día.
- b. Realizar una copia de seguridad.
- c. Contactar vía mail o vía telefónica para recuperar su número de licencia para poder le registrar el programa una vez que haya concluido su formateo o cambio de equipo.
Desde el icono de "Configuración >> Copia de seguridad >> Hacer copia de seguridad".
Si restaura una copia de seguridad en su programa perderá la información que tenga en estos momentos por los que haya en dicha copia. Esta opción es solamente recomendable hacer en formateos, cambio de equipo.
En la pantalla principal del programa le viene la opción de conectar varios equipos en red. Siga dichas instrucciones. Recuerde que es necesario para el registro del programa tener una licencia por equipo.
En todas las ventanas puede acceder al icono de ayuda pulse ahí, y le dirá como trabajar de forma correcta. También puede descargar el manual del programa entrando en "Configuración >> Manual".
Para dar permisos a usuarios tiene que ir a Configuración >> Otros >> Permisos a usuarios, seleccionar el usuario al que le quiere dar permisos y marcar lo que no quiere que el usuario tenga acceso. Para vez más opciones pulse al símbolo “+” que le aparece a la izquierda de la opción.
Tiene que ir al icono de "Configuración >> Otros >> Pedir contraseñas al entrar".
Lo primero que tiene que hacer es comprobar si tiene instalados los drivers de su impresora de ticket y si esta la tiene configurada desde el programa (Configuración >> Otros >> Alta de impresoras). Una vez realizado el paso anterior tiene que ir a "Configuración >> Otro >> Apertura de cajetín" seleccionar el tipo de puerto que tiene su impresora y pulsar probar y guardar si hecho esta opción el cajetín se abre pulse el botón de salir y su cajetín estará configurado. Si aun así el cajetín no se abre tiene que ir a "Windows >> Panel de control >> Impresoras y faxes" y localizar las propiedades de impresora compruebe que allí tiene marcado la opción de open cash.
Compruebe que su impresora está instalada en Windows (recomendamos que con sus drivers) realizando desde la opción de propiedades una página de prueba. Una vez que esta página ya la tenga impresa, tiene que entrar en el programa y tiene que ir a "Configuración >> Otros >> Alta de impresoras >> Impresoras de ticket" y seguir las instrucciones de dicha pantalla para darla de alta.
Para reimprimir un ticket o una factura tiene que ir a listados reimpresión de ticket o factura.
Compruebe que su impresora está encendida y conectada de forma correcta a su equipo.
- Vaya al "Panel de control de Windows >> Impresoras" y en las "Propiedades de la impresora" compruebe si le hace una página de prueba.
- Si no la hace consulte a su técnico.
- Si realiza la página de prueba, compruebe que cuando en caja da a finalizar venta tiene marcada la casilla de imprimir ticket.
- Si la tiene marcada y no le imprime, tiene que ir a "Configuración >> Impresoras" y dar de alta la impresoras de ticket.
Para poner logo en su ticket consulte las propiedades de su impresora de ticket y si esta hace dicha función.
Esta opción es imposible puesto que los números de ticket tienen que ser correlativos.
Para poder visualizar los listados tiene que tener dada de alta una impresora de listados, esta debe ser de tamaño DIN A-4, si no tiene ninguna impresora de estas características físicamente no pasa nada, solamente tiene que dar una cualquiera desde "Windows >> Panel de control >> Impresoras" y luego ir al programa a "Configuración >> Otros >> Impresoras" y dar de alta impresoras para listados.
¿Puedo trabajar desde otro ordenador con la opción de listados sin tener que adquirir otra licencia?
Instale la demo del programa en otro equipo y restaure una copia de seguridad, aunque el programa le salga caducado el apartado de listados se quedara operativo para que pueda trabajar con ellos desde otro equipo.
Tiene que ir a "Configuración >> Otros >> Change language".
Cuando damos de alta un producto una de las opciones que tenemos que rellenar el la de producto que se vende por cantidad o por peso. En este caso señalaríamos por peso, el precio de venta que marcamos en el alta de productos es el precio de un kilo.
Cuando queremos desde caja vender un producto de peso me pedirá el peso del producto y me sale el precio que yo tengo dado como un kilo en la parte inferior, si es un producto que se le cambia el precio del kilo continuamente podré modificar esta línea.
Cuando queremos desde caja vender un producto de peso me pedirá el peso del producto y me sale el precio que yo tengo dado como un kilo en la parte inferior, si es un producto que se le cambia el precio del kilo continuamente podré modificar esta línea.
Este tipo de promociones así como vale descuentos y otras más puedes crearlas desde la opción de promociones.
Si quiere subir todos los productos de dicho proveedor, tenemos que ir a Configuración/precios, selecciono el proveedor y le indico la subida que vamos a hacer.
Puede dar de alta a sus clientes bien desde la opción de "Mantenimiento clientes" o desde "Caja >> Alta de clientes".
Tiene que ir a "Mantenimiento >> Histórico por consumo >> Histórico de ventas" y señalar las fechas entre las que deseo ver cuáles han sido sus visitas.
Existen dos posibilidades:
- la primera, es que le cree un albarán a su cliente, esto lo tiene que realizar cuando da a finalizar venta seleccionar la opción de Albarán (ojo importante que haya seleccionado en su venta un cliente para que le aparezca esta opción, es decir al cliente por defecto no se le permite hacer albaranes).
- La otra posibilidad es que, cuando le realice la venta en caja, tiene que hacérsela a su ficha, es decir, primero buscar el cliente y luego seleccionar los productos. Cuando damos a finalizar venta, nos aparece la opción de deuda y generarle una deuda, que saldara cuando regrese a nuestro establecimiento.
Cuando haga una venta a un cliente, al finalizarla tendrá la opción de poder imprimir albaranes.
Lo único que tiene que hacer es ir a Caja, buscar al cliente al que le quiere convertir sus albaranes en facturas, pulsar "Conversión" y seleccionar los albaranes para realizar con ello una factura. Una vez hecho esto, finalizar la venta.
Cuando quiera realizar una factura a un cliente lo primero que tiene que hacer antes de realizar la venta es seleccionar el cliente en caja y al finalizar la venta dar a imprimir factura.
Si no ha dado de alta contraseñas de director en el programa, lo único que tiene que hacer es dejarla en blanco. Si ha dado contraseñas a los empleados y al director introduzca dicha contraseña.
Lo que tiene que hacer es pulsar en caja en la parte superior a nueva venta y realizara la venta sin eliminar la anterior, la venta anterior la podrá recuperar desde la opción de Ventas activas.
Tiene que ir a "Caja >> Opciones de caja >> Devolución de venta ya cobrada o abono", selecciono el número de ticket y realizo la venta de lo que mi cliente me devuelve cuando dé a finalizar venta esta cantidad me aparecerá en negativo.
Si puede trabajar con dinero en depósito
- Para activar dicha opción lo primero de todo tiene que ir a "Configuración >> Otros >> Activar dinero en depósito".
- Paso siguiente en "Mantenimiento >> Clientes" tiene que buscar su cliente y pulsar "Activar dinero en depósito"
- Tiene que ir a caja, buscar el cliente y pulsar ingresar dinero en depósito e ingresar la cantidad que le deja dando a finalizar venta.
- Cuando el cliente venga y busquemos su ficha a la hora de cobrar nos dirá si queremos pagar con el dinero en depósito.
Para modificar una venta sitúese en caja, pulse modificar venta, introduzca el número de ticket a modificar y haga los cambios necesarios. Para concluir la modificación pulse finalizar venta.
- Lo primero de todo es una conexión a Internet.
- Luego darte de alta en el módulo de Envío de SMS, solamente rellenando los datos del formulario.
- Para poder comprar los créditos de los envíos y poder ver los precios de los créditos tiene que ir a www.solvermedia.org / Tienda / Créditos SMS
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