Software TPV para Bares de copas, Pubs y Discotecas
Preguntas frecuentes

Si usted tiene una licencia anual el mantenimiento del programa que consiste en asistencia telefónica o vía mail y actualizaciones lo tiene cubierto en el caso de tener una licencia definitiva debe tener este servicio activo y al día.

Una vez que haya descargado el programa de nuestra Web o del CD que le hemos enviado haga clic en ejecutar y siga las instrucciones.

No desinstale la demo que tiene del programa y cuando adquiera la licencia directamente le registraremos esa demo, además recibirá el actualizador del programa para que ponga la última versión.

Puede adquirir el producto a través de nuestra página Web http://www.solvermedia.org opción de TIENDA o a través de nuestros teléfonos de asistencia al cliente. El registro del programa se hará en un plazo de 0 a 48 horas, dependiendo de la hora y el día de la semana en la que realice su compra. Recuerde enviar el ID del registro por correo electrónico una vez realizada ésta.

Los pasos que debe seguir son los siguientes:

• a. Comprobar que tiene el mantenimiento de su programa al día.
• b. Realizar una copia de seguridad.
• c. Contactar vía mail o vía telefónica para recuperar su número de licencia para poder le registrar el programa una vez que haya concluido su formateo o cambio de equipo.

Desde el icono de "Configuración >> Copia de seguridad >> Hacer copia de seguridad".

Si restaura una copia de seguridad en su programa perderá la información que tenga en estos momentos por los que haya en dicha copia. Esta opción es solamente recomendable hacer en formateos, cambio de equipo.

En la pantalla principal del programa le viene la opción de conectar varios equipos en red. Siga dichas instrucciones. Recuerde que es necesario para el registro del programa tener una licencia por equipo.

En todas las ventanas puede acceder al icono de ayuda pulse ahí, y le dirá como trabajar de forma correcta. También puede descargar el manual del programa entrando en "Configuración >> Manual".

Para dar permisos a usuarios tiene que ir a Configuración >> Otros >> Permisos a usuarios, seleccionar el usuario al que le quiere dar permisos y marcar lo que no quiere que el usuario tenga acceso. Para vez más opciones pulse al símbolo “+” que le aparece a la izquierda de la opción.

Tiene que ir al icono de "Configuración >> Otros >> Pedir contraseñas al entrar".

Lo primero que tiene que hacer es comprobar si tiene instalados los drivers de su impresora de ticket y si esta la tiene configurada desde el programa (Configuración >> Otros >> Alta de impresoras). Una vez realizado el paso anterior tiene que ir a "Configuración >> Otro >> Apertura de cajetín" seleccionar el tipo de puerto que tiene su impresora y pulsar probar y guardar si hecho esta opción el cajetín se abre pulse el botón de salir y su cajetín estará configurado. Si aun así el cajetín no se abre tiene que ir a "Windows >> Panel de control >> Impresoras y faxes" y localizar las propiedades de impresora compruebe que allí tiene marcado la opción de open cash.